ペルーの携帯キャリア4社 オススメは?

電気通信民間投資監督庁(OSIPTEL)によるペルーのモバイル通信キャリア4社に関する顧客満足度アンケート調査の結果をGestión紙が入手し、12日の紙面上で公表した。

このアンケートは昨年9月2日から11月10日にかけ、 民間リサーチ企業を通じ各キャリア毎384人(計1536人)の成人アクティブユーザーを対象に行われたもの。主要な項目の結果は以下のとおり。

現在契約中のモバイルキャリアを家族や友人に推薦する・しない

  • Movistar 推薦する57%/しない43%
  • Claro 推薦する75%/しない25%
  • Entel 推薦する79%/しない21%
  • Bitel 推薦する82%/しない18%
  • TOTAL 推薦する70%/しない30%

契約キャリアに対する満足度(キャリア別)

  • Movistar 59%
  • Claro 68%
  • Entel 73%
  • Bitel 70%
  • TOTAL 66%

通信エリアとインターネット接続速度を併せた満足度(キャリア別)

  • Movistar 43%
  • Claro 65%
  • Entel 66%
  • Bitel 56%

モバイルインターネット接続速度の満足度(キャリア別)

  • Movistar 38%
  • Claro 59%
  • Entel 66%
  • Bitel 47%

個別項目の満足度(総合)

  • 通信エリアおよびインターネット接続速度の満足度 56%
  • 通話品質(音声)の満足度 70%
  • モバイルインターネット通信速度の満足度 51%
  • SMS送受信・操作性の満足度 78%

参考: 満足度(%)の目安

  • 81~100% 満足度高
  • 71~80% 概ね満足
  • 41~70% 満足度低
  • 0~40% 至急改善の要あり

(ソース: Gestión 12/02/20)

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